Handelsbetingelser

Hverdagsjuristen ApS CVR-nr. [XXXXXXXX] E-mail: kontakt@hverdagsjuristen.dk Hjemmeside: www.hverdagsjuristen.dk Hverdagsjuristen ApS er registreret i Danmark og er underlagt dansk ret.

Hverdagsjuristen leverer juridiske førstevurderinger af konkrete sager til privatpersoner og mindre virksomheder. En juridisk førstevurdering er en skriftlig vurdering af din sag baseret på de oplysninger og dokumenter, du indsender. Hverdagsjuristen er ikke et advokatfirma og repræsenterer ikke kunder i retten. Vores ydelse erstatter ikke advokatbistand i sager, der kræver det. En juridisk førstevurdering er vejledende og baseret udelukkende på de oplysninger, kunden har fremsendt. Hverdagsjuristen er ikke underlagt advokatlovgivningens regler om fortrolighed og tavshedspligt på samme måde som advokater, men vi behandler alle oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.

Hverdagsjuristen behandler juridiske førstevurderinger inden for følgende sagstyper: • Parkeringsafgifter og betalingskrav fra private parkeringsselskaber • Reklamationssager og købers rettigheder (forbrugerkøb) • Abonnement og opsigelse • Mindre betalingskrav og inkassosager • Simple kontraktspørgsmål • Lejeforhold (mindre tvister) • Hverdagstvister Platformen er ikke egnet til følgende sagstyper: • Straffesager • Familieretlige sager (skilsmisse, forældremyndighed, arv) • Skattesager og afgiftssager • Komplekse erhvervssager • Sager med meget korte og kritiske frister (under 48 timer) • Sager, der kræver specialistviden inden for specifikke retsområder • Sager med meget høj sagsværdi (over 100.000 kr.) Hverdagsjuristen forbeholder sig ret til at afvise sager, der ikke egner sig til platformens behandlingsmodel, uanset om sagstypen i udgangspunktet er inden for platformens område.

En sag oprettes via hverdagsjuristen.dk ved at: 1. Vælge sagstype 2. Beskrive sagen og de relevante omstændigheder 3. Uploade relevante dokumenter 4. Oplyse kontaktoplysninger 5. Gennemføre betaling (reservation) Oprettelse af en sag indebærer ikke automatisk, at sagen accepteres til behandling. Hverdagsjuristen foretager en indledende vurdering af, om sagen egner sig til behandling via platformen. Kunden er ansvarlig for at afgive korrekte og fyldestgørende oplysninger. Hverdagsjuristen kan ikke holdes ansvarlig for fejl i vurderingen, der skyldes mangelfulde eller urigtige oplysninger fra kunden.

Priser: • Juridisk førstevurdering (Basis): 299 kr. inkl. moms • Udvidet vurdering (Standard): 599 kr. inkl. moms • Vurdering med svarbrev (Komplet): 799 kr. inkl. moms Betalingsmodel: Beløbet reserveres på kundens betalingskort ved oprettelse af sagen. Reservationen er ikke en endelig betaling. Beløbet hæves først, når Hverdagsjuristen har vurderet og accepteret sagen til behandling. Betalingen sker via Stripe og er sikret med 256-bit SSL-kryptering. Vi accepterer de mest almindelige betalingskort.

Beløbet hæves udelukkende, når Hverdagsjuristen har foretaget en indledende vurdering og accepteret sagen til behandling. Kunden modtager en bekræftelsesmail, når sagen accepteres og betalingen gennemføres. Beløbet hæves aldrig, hvis sagen afvises. Reservationen frigives automatisk ved afvisning.

Hvis Hverdagsjuristen vurderer, at sagen ikke egner sig til behandling via platformen, gælder følgende: • Beløbet hæves ikke • Reservationen frigives automatisk • Kunden modtager en e-mail med en kort begrundelse for afvisningen • Kunden betaler ingenting Afvisning kan ske, hvis sagen: • Ligger uden for platformens sagstyper • Er for kompleks til platformen • Kræver specialistbistand • Har for høj sagsværdi • Har for korte frister • Indeholder utilstrækkelige oplysninger til at foretage en forsvarlig vurdering

Hverdagsjuristen tilstræber følgende svartider: • Basis-vurdering: Inden for 2 hverdage • Standard-vurdering: Inden for 1 hverdag • Komplet-vurdering med svarbrev: Inden for 2 hverdage Svartiderne er vejledende og gælder fra det tidspunkt, sagen er accepteret til behandling. Hverdagsjuristen forbeholder sig ret til at forlænge svartiden ved ekstraordinær travlhed og vil i så fald informere kunden. I opstartsfasen behandles alle sager manuelt.

Kunden er ansvarlig for at afgive korrekte, fyldestgørende og relevante oplysninger og dokumenter i forbindelse med oprettelse af sagen. Hverdagsjuristens vurdering er baseret udelukkende på de oplysninger og dokumenter, kunden har fremsendt. Hverdagsjuristen kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller mangler i vurderingen, der skyldes: • Urigtige oplysninger fra kunden • Manglende dokumenter • Oplysninger, der er fremsendt efter vurderingen er afgivet • Oplysninger, som kunden ikke har gjort Hverdagsjuristen opmærksom på

Hverdagsjuristens ydelse er en juridisk førstevurdering og ikke: • Advokatbistand eller juridisk repræsentation • En garanti for et bestemt udfald • En udtømmende juridisk analyse • Rådgivning om alle aspekter af en sag • Processkrift eller stævning Vurderingen er vejledende og giver kunden et overblik over sin juridiske situation og mulige næste skridt. Kunden opfordres til at søge advokatbistand i sager, der kræver det.

Hverdagsjuristen ApS påtager sig ikke ansvar for tab eller skade opstået som følge af handlinger foretaget på baggrund af vores vurderinger. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse. Hverdagsjuristen er ikke ansvarlig for: • Indirekte tab, følgeskader eller tabt fortjeneste • Tab opstået som følge af mangelfulde oplysninger fra kunden • Tab opstået som følge af, at kunden ikke har fulgt vores anbefalinger • Tab opstået som følge af force majeure

Er du utilfreds med vores ydelse, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af vurderingen: E-mail: hej@hverdagsjuristen.dk Emne: Reklamation — sagsnummer [HJ-XXXX-XXXX] Vi behandler alle reklamationer seriøst og tilstræber at finde en løsning inden for 5 hverdage. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du klage til: • Forbrugerklagenævnet (for forbrugere) • Center for Klageløsning EU's online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale ydelser, jf. forbrugeraftalelovens § 18. Vigtigt: Når du opretter en sag og godkender betalingen, accepterer du, at Hverdagsjuristen påbegynder den indledende vurdering af sagen straks. Hvis sagen accepteres og behandlingen påbegyndes, mister du fortrydelsesretten for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis: • Du udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og • Du er informeret om, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret. Hvis du ønsker at fortryde inden behandlingen er påbegyndt, kontakt os straks på hej@hverdagsjuristen.dk.

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Hverdagsjuristen forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail til registrerede brugere med mindst 14 dages varsel. Fortsat brug af platformen efter ikrafttrædelse af ændrede betingelser anses som accept af de nye betingelser.