Sagstype

Abonnement du ikke kan opsige — eller som fortsætter efter opsigelse

Abonnementsaftaler kan være svære at komme ud af. Måske er du bundet af en bindingsperiode, du ikke var klar over. Måske fortsætter opkrævningerne, selv om du har opsagt. Eller måske er du havnet i et abonnement, du aldrig aktivt har tilmeldt dig. Der er regler for, hvornår sådanne aftaler er gyldige.

Opret sag

Hvornår kan vi typisk hjælpe?

Du bliver fortsat opkrævet for et abonnement, du mener at have opsagt korrekt.
Du er bundet af en bindingsperiode eller opsigelsesvarsel, du ikke var tydeligt informeret om.
Du er havnet i et abonnement via en "gratis prøveperiode", du ikke vidste ville fortsætte.
Virksomheden nægter at anerkende din opsigelse eller kræver betaling for en periode efter opsigelsen.
Du er usikker på, om aftalevilkårene er gyldige og bindende for dig.
Du ønsker at vide, hvad du lovligt kan nægte at betale.

Det ser vi typisk på i sagen

1.Om aftalevilkårene er tilstrækkeligt klare og tydeligt kommunikeret, da du indgik aftalen.
2.Om bindingsperioden og opsigelsesvilkårene opfylder kravene i forbrugeraftaleloven.
3.Om din opsigelse er sket korrekt og rettidigt i henhold til aftalen.
4.Om virksomhedens fortsatte opkrævning er berettiget.
5.Hvad du kan kræve tilbagebetalt, og hvad du eventuelt stadig skylder.
6.Om der er grundlag for at klage til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerrådet Tænk.

Det er en fordel, hvis du har dette klar

Aftalevilkårene eller bekræftelsesmailen fra da du tilmeldte dig.
Din opsigelsesbesked og eventuel bekræftelse fra virksomheden.
Kontoudtog eller betalingsoversigt, der viser de fortsatte opkrævninger.
Korrespondance med virksomheden om opsigelsen.

Du behøver ikke have alt dette klar for at oprette en sag. Jo mere du kan dele, desto bedre kan vi vurdere din situation.

Hvornår er sagen måske ikke egnet?

Aftalen er indgået som erhvervskunde — forbrugerreglerne gælder ikke fuldt ud.
Sagen drejer sig om et meget komplekst erhvervsabonnement med særlige kontraktvilkår.
Der er allerede anlagt retssag eller indgivet klage til et nævn.

Er du i tvivl? Opret en sag — vi screener alle sager og giver dig besked, hvis din sag ikke passer til platformen.

Klar til at komme videre?

Opret din sag online. Vi screener den og vender tilbage inden for 2 hverdage.

Opret sag

Ingen binding. Beløbet reserveres og hæves kun, hvis sagen accepteres.

Oversigt

Se alle sagstyper

Relaterede sagstyper

Usikker på om din sag passer?

Opret en sag — vi screener den og giver dig besked inden for 2 hverdage. Ingen binding, ingen skjulte gebyrer.

Opret sag nu