Sagstype

Flyforsinkelse, aflysning eller tabt bagage — Hvad kan du få?

Hvis dit fly bliver forsinket, aflyst eller din bagage går tabt, har du rettigheder som passager. Du kan have krav på erstatning, afhængigt af årsagen og hvor længe forsinkelsen var. Få hjælp til at forstå dine rettigheder og hvad du kan kræve.

Opret sag

Hvornår kan vi typisk hjælpe?

Dit fly blev forsinket med mere end 3 timer.
Dit fly blev aflyst, og du fik ikke tilstrækkelig information eller alternativ transport.
Din bagage gik tabt eller blev beskadiget under flyvningen.
Du er usikker på, hvad du kan kræve erstatning for.
Flyselskabet har afvist dit krav, og du vil vide, hvad du kan gøre.
Du vil skrive en klage til flyselskabet eller en klageinstans.

Det ser vi typisk på i sagen

1.Om du har ret til erstatning efter EU-forordning 261/2004.
2.Hvad årsagen til forsinkelsen eller aflysningen var, og om flyselskabet kan påberåbe sig undtagelser.
3.Hvad du kan kræve: erstatning, refund af billetten, eller alternativ transport.
4.Om du har krav på dækning af udgifter under forsinkelsen (hotel, mad, transport).
5.Hvad næste skridt bør være, hvis flyselskabet afviser dit krav.
6.Om der er grundlag for at klage til Luftfartsstyrelsen eller anden instans.

Det er en fordel, hvis du har dette klar

Boardingkort eller ordrebekræftelse.
Dokumentation for forsinkelsen eller aflysningen.
Kvitteringer for udgifter under forsinkelsen (hotel, mad, transport).
Korrespondance med flyselskabet.
Hvis relevant: dokumentation for tabt eller beskadiget bagage.

Du behøver ikke have alt dette klar for at oprette en sag. Jo mere du kan dele, desto bedre kan vi vurdere din situation.

Hvornår er sagen måske ikke egnet?

Flyvningen var mere end 3 år siden.
Du købte billetten gennem en tredjepartsformidler uden at have kontakt til flyselskabet.
Der er behov for løbende forhandling eller partsrepræsentation over for flyselskabet.

Er du i tvivl? Opret en sag — vi screener alle sager og giver dig besked, hvis din sag ikke passer til platformen.

Klar til at komme videre?

Opret din sag online. Vi screener den og vender tilbage inden for 2 hverdage.

Opret sag

Ingen binding. Beløbet reserveres og hæves kun, hvis sagen accepteres.

Oversigt

Se alle sagstyper

Relaterede sagstyper

Usikker på om din sag passer?

Opret en sag — vi screener den og giver dig besked inden for 2 hverdage. Ingen binding, ingen skjulte gebyrer.

Opret sag nu