Sagstype

Flyforsinkelse, aflysning og bagage

Hvis dit fly er blevet forsinket, aflyst eller din bagage er bortkommet eller beskadiget, kan du have ret til kompensation eller erstatning. EU-reglerne giver passagerer klare rettigheder over for flyselskaber — men mange ved ikke, hvad de præcist kan kræve, eller hvordan de skal gøre det. Hverdagsjuristen kan hjælpe dig med at vurdere, om du har et krav, og hvad næste skridt bør være.

Opret sag

Hvornår kan vi typisk hjælpe?

Dit fly er forsinket med mere end 3 timer, og du er usikker på, om du har ret til kompensation.
Dit fly er aflyst med kort varsel, og flyselskabet har ikke tilbudt dig en rimelig løsning.
Din bagage er bortkommet, beskadiget eller forsinket, og flyselskabet afviser dit krav.
Flyselskabet afviser din kompensationsanmodning med henvisning til "ekstraordinære omstændigheder".
Du er usikker på, om EU-forordning 261/2004 gælder for din rejse.
Du har allerede klaget til flyselskabet og fået afslag, men er uenig i begrundelsen.

Det ser vi typisk på i sagen

1.Om din rejse er omfattet af EU-forordning 261/2004 — herunder afgangssted, ankomststed og flyselskabets registrering.
2.Om forsinkelsen eller aflysningen giver ret til kompensation, og hvad beløbet i givet fald er.
3.Om flyselskabets begrundelse for afvisning — fx "ekstraordinære omstændigheder" — er holdbar.
4.Om din bagage er håndteret korrekt, og om du har krav efter Montrealkonventionen.
5.Hvad du konkret kan kræve: kompensation, erstatning, forplejning eller ombooking.
6.Hvad næste skridt bør være — herunder om sagen egner sig til Trafikstyrelsens klagecenter.

Det er en fordel, hvis du har dette klar

Boardingkort og bookingbekræftelse.
Dokumentation for forsinkelse eller aflysning — fx SMS eller e-mail fra flyselskabet.
Kvittering for eventuelle udgifter til forplejning, overnatning eller alternativ transport.
Eventuel korrespondance med flyselskabet om din klage.
Bagagerapport (PIR-rapport), hvis din bagage er bortkommet eller beskadiget.

Du behøver ikke have alt dette klar for at oprette en sag. Jo mere du kan dele, desto bedre kan vi vurdere din situation.

Hvornår er sagen måske ikke egnet?

Rejsen er ikke omfattet af EU-forordning 261/2004 — fx rejser uden for EU med ikke-EU-flyselskab.
Sagen er allerede indgivet til Trafikstyrelsens klagecenter eller domstolene.
Kravet er meget komplekst og involverer store erstatningssummer, der kræver direkte advokatbistand.
Der er behov for løbende forhandling eller partsrepræsentation over for flyselskabet.

Er du i tvivl? Opret en sag — vi screener alle sager og giver dig besked, hvis din sag ikke passer til platformen.

Klar til at komme videre?

Opret din sag online. Vi screener den og vender tilbage inden for 2 hverdage.

Opret sag

Ingen binding. Beløbet reserveres og hæves kun, hvis sagen accepteres.

Oversigt

Se alle sagstyper

Relaterede sagstyper

Usikker på om din sag passer?

Opret en sag — vi screener den og giver dig besked inden for 2 hverdage. Ingen binding, ingen skjulte gebyrer.

Opret sag nu