Sagstype

Håndværker leverede mangelfuldt arbejde

Du har betalt for et håndværkerarbejde — men resultatet lever ikke op til det aftalte. Måske er der synlige fejl, arbejdet er ikke færdigt, eller håndværkeren nægter at komme tilbage og udbedre problemet. Det er en situation mange havner i, og der er regler, der beskytter dig som forbruger.

Opret sag

Hvornår kan vi typisk hjælpe?

Håndværkeren har leveret arbejde med synlige fejl eller mangler, som ikke svarer til det aftalte.
Håndværkeren nægter at anerkende fejlen eller afviser at komme tilbage og udbedre den.
Du er usikker på, om du har reklamationsret, og hvad fristen er.
Du overvejer at tilbageholde betaling eller kræve prisafslag.
Du har allerede klaget, men ikke fået et tilfredsstillende svar.
Sagen drejer sig om et privat håndværkerforhold — ikke et erhvervs-til-erhvervs-forhold med særlige kontraktvilkår.

Det ser vi typisk på i sagen

1.Hvad der konkret er aftalt — mundtligt eller skriftligt — og hvad der faktisk er leveret.
2.Om fejlen eller manglen er reklamationsberettiget efter AB Forbruger eller købelovens regler.
3.Om reklamationsfristen er overholdt, og om du har reklameret korrekt.
4.Hvad du kan kræve: udbedring, omgørelse, prisafslag eller tilbagebetaling.
5.Om der er grundlag for at tilbageholde betaling, og hvad risikoen ved det er.
6.Hvad næste skridt bør være — herunder om sagen egner sig til Forbrugerklagenævnet.

Det er en fordel, hvis du har dette klar

Tilbud, ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale med håndværkeren.
Fakturaen eller betalingskvitteringen.
Fotos af fejlen eller manglen — gerne daterede.
Korrespondance med håndværkeren (SMS, e-mail, beskeder).
Eventuel rapport fra en anden fagmand, der har vurderet arbejdet.

Du behøver ikke have alt dette klar for at oprette en sag. Jo mere du kan dele, desto bedre kan vi vurdere din situation.

Hvornår er sagen måske ikke egnet?

Sagen drejer sig om et erhvervs-til-erhvervs-forhold med komplekse kontraktvilkår.
Der er allerede anlagt retssag eller indgivet klage til et nævn.
Tvisten handler primært om bevisusikkerhed, der kræver syn og skøn.
Kravet er meget stort og kræver direkte advokatbistand.

Er du i tvivl? Opret en sag — vi screener alle sager og giver dig besked, hvis din sag ikke passer til platformen.

Klar til at komme videre?

Opret din sag online. Vi screener den og vender tilbage inden for 2 hverdage.

Opret sag

Ingen binding. Beløbet reserveres og hæves kun, hvis sagen accepteres.

Oversigt

Se alle sagstyper

Relaterede sagstyper

Usikker på om din sag passer?

Opret en sag — vi screener den og giver dig besked inden for 2 hverdage. Ingen binding, ingen skjulte gebyrer.

Opret sag nu